Setiap kali bepergian, terutama dengan menggunakan pesawat, Anda bukan hanya harus fokus untuk mengejar jadwal penerbangan, tetapi juga harus fokus dalam menjaga dan menyimpan barang-barang bawaan Anda. Pasalnya hampir setiap hari rupanya di bandara besar seperti Bandara Internasional Soekarno-Hatta selalu ada saja barang yang ketinggalan, baik di Terminal 1, Terminal 2, maupun Terminal 3.
Clik here to view.
Layanan Lost and Found – www.pegipegi.com
Apabila Anda juga mengalami hal serupa, Anda tak perlu panik. Sebab Bandara Soetta, Tangerang, Banten menyediakan layanan Lost and Found. Lost & Found adalah unit di setiap bandara yang menangani masalah bagasi hilang, tertinggal, tertukar, dan lain-lain.
Barang-barang yang hilang, tertukar, atau tertinggal, di Bandara Soekarno-Hatta dapat diserahkan ke petugas keamanan bandara. Petugas bandara akan mencocokkan barang-barang yang telah diserahkan dengan barang yang dilaporkan hilang oleh pemiliknya. Apabila barang tertinggal tersebut terlacak di daerah asal, maka akan diterbangkan atau dikirim melalui penerbangan selanjutnya sebagai ‘rush tag baggage’. Namun apabila bagasi tersebut hilang diakibatkan kesalahan penanganan, maka akan diganti sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk bagasi tercatat, apabila barang-barang Anda hilang atau rusak, Anda bisa mengajukan klaim untuk meminta pengembalian barang. Dalam Peraturan Menteri Perhubungan no. 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara (Permenhub 77/2011) menurut pasal 5 ayat 1 Permenhub 77/2011, jumlah ganti rugi kerusakan terhadap barang bawaan penumpang yang hilang, rusak atau musnah besarannya sebagai berikut:
- Kehilangan bagasi tercatat atau isi bagasi tercatat atau bagasi tercatat musnah diberikan ganti kerugian sebesar Rp 200.000 (dua ratus ribu rupiah) per kg dan paling banyak Rp 4.000.000,00 (empat juta rupiah) per penumpang.
- Kerusakan bagasi tercatat diberikan ganti kerugian sesuai jenisnya, bentuk, ukuran dan merk bagasi tercatat.
Sementara itu untuk bagasi kabin yang dibawa sendiri oleh penumpang, maka tanggungjawab atas segala kerusakan dan kehilangan menjadi tanggungan penumpang itu sendiri. Apabila Anda kehilangan barang bawaan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, prosedur yang dapat dilakukan adalah dengan melaporkannya lewat mengisi formulir yang disediakan di situs resmi soekarnohatta-airport.co.id atau menghubungi call center pusat informasi 138.
Clik here to view.
Barang Tertinggal di Bandara – www.pegipegi.com
Cara Melaporkan Barang Hilang di Bandara Soekarno-Hatta
- Akses situs http://soekarnohatta-airport.co.id/en/guides/lostandfound/99.
- Lengkapi data Informasi Kontak dan Informasi Barang.
- Bandara tempat barang Anda hilang.
- Isi nama lengkap pelapor.
- Nama pemilik barang.
- Alamat email yang aktif.
- Alamat utama lengkap dengan kode pos.
- Nomor telepon (dengan kode negara).
- Tanggal kehilangan barang.
- Waktu kehilangan barang.
- Tempat terakhir barang diketahui berada, apakah di Arrivals Floor, Baggage Hall, Bar airside, Bar landside, Bus for car park, Car Park, Check in Desk, Departure Gates, Departures Floor, Information Desk, Mezzanine, Restaurant, Retail Shops, Security Screening 1, Security Screening 2, Toilet, atau tempat lainnya. Anda juga bisa menjelaskan secara rinci di kolom Detail Lokasi Kejadian.
- Isi juga data rute penerbangan.
- Maskapai.
- Nomor penerbangan.
- Ciri-ciri penumpang.
- Jenis dan detail barang.
- Kronologi kejadian.
- Serta lampiran berupa foto, bisa foto barang atau sebagainya untuk memudahkan pengecekan.
Lokasi Lost and Found di Bandara Soekarno-Hatta
Garuda Indonesia Internasional
Nomor telepon: 021-5505691/021-5506072/021-5506261
Maskapai Garuda Indonesia memiliki layanan Lost and Found di Bandara Soetta yang terletak di Terminal Ground Handling Office of Garuda Indonesia, Terminal 3.
Air Asia
Nomor telepon: 021-5594438/021-55916126/021-55916086
Maskapai Air Asia juga memiliki Terminal Ground Handling Office of AirAsia yang berlokasi di Terminal 2.
Gapura Angkasa
Nomor telepon: 021-5506257/021-5506261/021-5506262
Lokasi unit Lost & Found milik Gapura Airport Service terletak di Terminal 2, tepatnya di Terminal Ground Handling Office PT Gapura Angkasa. PT Gapura Angkasa menangani pelayanan Lost & Found untuk sejumlah maskapai seperti Garuda Indonesia (GA), Citilink (QG), Express Air (XN), Air China (CA), China Airlines (CI), China Southern (CZ), Egypt Air (MS), Jordan Aviation (R5), Japan Airlines (JL), Korean Airlines (KE), Malaysia Airlines (MH), Oman Airlines (WY), Royal Brunei (BI), Thai Airways (TG), Tiger Airways (TR), Vietnam Airline (VN), dan Xiamen Airline (MF).
PT Jasa Angkasa Semesta (JAS)
Nomor telepon: 021-5500809, 021-5507096
PT JAS juga menyediakan layanan Lost and Found yang terletak di Terminal Ground Handling Office PT JAS, Terminal 2 Bandara Soetta. PT JAS menangani pelayanan Lost and Found dari beberapa maskapai seperti Air France (AF), All Nippon (NH), Asiana Airlines (OZ), Business Air (8B), Cathay Pacific Air (CX), Cebu Pacific Air (5J), Emirates Air (EK), Etihad Airways (EY), Eva Air (BR), Jet Asia Airways (JF), Jetstar Airways (JQ), KLM Royal Dutch (KL), Kuwait Airways (KU), Mihin Lanka (MJ), National Air Service (XY), Philippines Air (PR), Qantas Airways (QF), Qatar Airways (QR), Royal Jordanian (RJ), Saudi Arabian Air (SV), Singapore Airlines (SQ), Turkish Airlines (TK), Lucky Air (8L), Yemenia Airways (IY).
Sriwijaya Air
Nomor telepon: 021-55910908
Maskapai Sriwijaya Air secara khusus menyediakan layanan Lost and Found bagi para penumpang yang kehilangan barang bawaan tertentu di Bandara Soetta, tepatnya di Terminal Ground Handling Office of Sriwijaya Air, Terminal 2.
Barang yang hilang atau tertinggal di Bandara Soekarno-Hatta dan telah dilaporkan di layanan Lost and Found biasanya membutuhkan waktu untuk bisa kembali ke tangan Anda. Selama barang tersebut tidak dicuri atau diambil oleh orang-orang tak bertanggungjawab, maka kemungkinan besar barang bawaan Anda bisa kembali dengan selamat. Pasalnya pihak petugas Bandara Soetta biasanya akan mengamankan barang-barang yang tertinggal di bandara. Anda juga dapat memantau langsung laporan barang hilang dan yang sudah ditemukan di bandara melalui situs http://angkasapura2.co.id/lostandfound/report.