Jakarta – Bertepatan dengan perayaan hari jadi ke-34 tahun, PT Angkasa Pura (AP) II memperkenalkan layanan digital berbasis chat bertajuk TASYA atau Travel Assistance System Angkasa Pura II. TASYA sendiri merupakan layanan digital berbasis chat yang berfungsi untuk membantu penumpang dalam menjawab pertanyaan tentang bandara-bandara yang berada di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura (AP) II.
Muhammad Awaluddin, Presiden Direktur Angkasa Pura II – ekbis.rmol.co
TASYA diluncurkan pada 11 Agustus 2018 lalu oleh Menteri BUMN, Rini Soemarno bersama Menteri Perhubungan, Budi Karya Sumadi, serta President Director Angkasa Pura II, Muhammad Awaluddin di Kantor Pusat PT Angkasa Pura II (Persero) di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Tangerang, Banten.
Layanan asisten virtual TASYA adalah layanan berbasis teknologi kecerdasan buatan yang dapat diakses lewat 3 platform media sosial, antara lain LINE: @angkasapura2, Facebook Messenger: @airport138, Telegram: @angkasapura2Bot, dan juga melalui Website Angkasa Pura II, atau mengunduh aplikasi Indonesia Airport Apps serta dapat pula ditemui di E-Kiosk yang ada di Bandara Soetta.
“Di era digital sekarang ini, kemudahan akses merupakan hal utama yang harus diperhatikan penyedia jasa sebagai bagian dari service excellence. Layanan Virtual Assistant TASYA merupakan alternatif lain bagi masyarakat untuk mengakses informasi mengenai bandara-bandara Angkasa Pura II,” ujar Muhamad Awaluddin, President Director PT Angkasa Pura II, Jumat (17/8), seperti dilansir Tangerangonline.
Layanan chat TASYA menyediakan berbagai informasi penting seperti proses check in, mulai dari check in island sampai Boarding Gate, cukup dengan menuliskan flight number, kemudian ada juga info mengenai fasilitas yang tersedia di bandara, seperti tenant, prayer room, free charging spots, dan sebagainya.
Bahkan TASYA juga menyediakan informasi tentang event-event yang akan dihelat di Indonesia dan menyediakan seluruh channel Contact Center PT AP II seperti nomor telepon, e-mail, media sosial, dan website korporasi. “Ke depannya, masyarakat akan dapat melakukan transaksi seperti booking kamar hotel, tiket pesawat serta kereta api, melakukan pembayaran tagihan listrik, air, asuransi, hingga pengisian pulsa. Hadirnya TASYA akan menjadi sarana bagi masyarakat di era mobilitas tinggi dan gaya hidup digital saat ini,” tandas Awaluddin.