Jakarta – Menjelang pelaksanaan musim angkutan Lebaran 2019, Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten meresmikan fasilitas baru berupa i-Millennial Airport Travel Experience Lounge (iMATE) Lounge di Terminal 1. Dengan demikian, setiap terminal di Bandara Soetta kini telah dilengkapi dengan fasilitas iMATE Lounge, baik di Terminal 1, 2, dan 3.
Direktur Utama PT Angkasa Pura II (Persero) Muhammad Awaluddin (tengah) meresmikan iMATE Lounge di Terminal 1 Bandara Soekarno Hatta – tribunnews.com
Di peak season seperti saat ini, keberadaan lounge tersebut dianggap sangat penting dan bisa membantu menyediakan berbagai kebutuhan informasi dan sekaligus menghibur para pengguna jasa bandara. Terlebih karena traveler saat ini didominasi oleh generasi milenial yang lebih mengutamakan teknologi untuk kehidupan sehari-hari.
“Keberadaan iMATE Lounge di Soekarno-Hatta cukup penting melihat profil traveler di era digital saat ini yang mengandalkan teknologi dalam kehidupan sehari-hari. Terlebih sekitar 60-70% penumpang di Soekarno-Hatta adalah dari generasi milenial. Melalui teknologi maka pelayanan kepada penumpang akan meningkat. Di era digital, penumpang butuh kecepatan dan kenyamanan, itu bisa didapat dari teknologi,” jelas Direktur Utama PT Angkasa Pura II (Persero) Muhammad Awaluddin, seperti dilansir Sindonews.
Dengan kehadiran fasilitas iMATE Lounge, para traveler bisa menikmati sejumlah layanan berbasis digital seperti virtual assistant, digital wayfinding, informasi pariwisata, sampai melakukan reservasi perjalanan. Di samping itu, iMATE Lounge pun diperkuat dengan keberadaan personel robot DILO untuk menghibur traveler dengan sejumlah fitur multimedia.
“Milenial travelers menjadi atensi khusus di AP II. Kami memiliki program milenial travel experience yang menjadi alasan hadirnya konsep iMATE Lounge. Bukan cuma gaya-gayaan menuju digital, tapi AP II adaptif terhadap pasar,” papar Awaluddin.
iMATE Lounge sendiri adalah salah satu produk transformasi digital yang saat ini tengah dijalankan oleh AP II. Sebelumnya AP II juga meluncurkan Airport Operation Control Center (AOCC), aplikasi iMATE dan iPerform, serta wifi berkecepatan tinggi yang dikenal dengan Wishock. Para personel keamanan dan pelayanan di Bandara Soetta pun dilengkapi gadget untuk meningkatkan pelayanan terhadap para penumpang. “AP II sudah jadi trendsetter untuk pelayanan berbasis digital di airport,” tutup Awaluddin.